FAQ

Wir lieben es zu reisen. Deshalb bemühen wir uns, die ganze Welt zu beliefern. Schreiben Sie uns, falls wir Ihre Bestellung an eine ausländische Adresse schicken sollen – wir finden eine optimale Lösung. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Zölle und andere Einfuhrabgaben, die am Bestimmungsort anfallen können und von Land zu Land variieren, aufkommen können.

Unsere Versandkosten innerhalb Deutschlands:

Wir geben unser Bestes, um unsere tropischen Schätze so schnell wie möglich an ihren Bestimmungsort zu bringen. Innerhalb Deutschlands sollten sie bereits einen Werktag nach Bezahlung eintreffen, bei Lieferungen ins Ausland benötigen wir zwei bis sechs Werktage. Diese Lieferzeiten können jedoch aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen bei Versand und Zoll, die nicht in der Hand von Boutik Tropik liegen, leicht variieren. Eventuelle Einfuhrzölle oder andere Importabgaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

Weil unsere Produkte von Hand und in großen Teilen aus naturgewachsenen Rohstoffen gefertigt werden. Kleine Unebenheiten in Form und Farbigkeit können auftreten, stellen aber keine Schönheitsfehler, sondern Authentizitäts-Merkmale dar. Jedes Stück ist einzigartig. Jedes erzählt eine Geschichte.

Wir schätzen natürliche Materialien weil ihnen Altersanzeichen nichts anhaben können. Gebrauchsspuren? Verleihen ihnen nur noch mehr Charakter. Damit unsere Produkte trotzdem möglichst lange frisch aussehen, sollten sie wie folgt gepflegt werden:

Kissenhüllen aus Abaca: Ein weiches Tuch in klares Wasser tauchen, gut auswringen und eventuelle Flecken vorsichtig tupfend entfernen. Unsere Kissenhüllen dürfen nicht gewaschen werden, da sich Applikationen lösen oder durch Übernässung verfärben können.

Lampenschirme und Körbe aus Abaca: Staub mit einem Staubsauger oder Fön (auf kältester Stufe) entfernen. Feuchtigkeit sollte vermieden werden, da die Draht-Applikationen ansonsten rosten können.

Stühle und Lampenschirme aus Rattan: Lauwarmes oder kaltes Wasser in einen Eimer oder eine Schüssel füllen, wenige Tropfen Spülmittel hinzugeben und umrühren bis sich Schaum an der Wasseroberfläche bildet. Ein weiches Tuch in den Schaum (nicht ins Wasser) tauchen und die Rattan-Möbel oder –Accessoires behutsam damit abreiben. Auf diese Weise lässt sich das Material reinigen ohne es zu übernässen, wodurch Schäden entstehen können. Schwerer zugängliche Stellen lassen sich mit einer Zahnbürste oder einer anderen weichen Bürste, die vorher ebenfalls in Schaum getaucht wird, behandeln. Um sprödes oder gerissenes Rattan zu pflegen, eignet sich pures Leinsamen-Öl. Mit einer Bürste einarbeiten bis das Möbelstück kein Öl mehr aufnimmt und gründlich trockenen lassen bis es wieder in Gebrauch genommen wird.

Natürlich möchten wir, dass unsere Kunden Freude an ihrer BOUTIK TROPIK-Bestellung haben. Bedeutet: Sich umzuentscheiden ist okay! So lange die Ware wieder in einem einwandfreien Zustand bei uns eintrifft, akzeptieren wir Rückgaben und erstatten den vollen Kaufbetrag. Für die Kosten für den Rücktransport können wir allerdings nicht aufkommen.

Falls eine Bestellung beschädigt eintreffen sollte, bitten wir um eine umgehende Mail an hi@boutik-tropik.com. Wir finden eine Lösung.

Obwohl wir bei der Herstellung größten Wert auf Qualität legen und nur mit den besten Kunsthandwerkern der philippinischen Inselwelt zusammenarbeiten, können wir keine Garantie auf unsere Produkte gewähren. Der Grund: Jedes unserer Stücke wurde von Hand und nicht industriell gefertigt. Falls eine Bestellung nicht den Erwartungen entsprechen sollte, freuen wir uns dennoch über eine Mail an hi@boutik-tropik.com. Nur so können wir an unseren Standards arbeiten.

Wir schätzen schöne Räume. Deshalb: Ja! Bei Interesse an einer Zusammenarbeit, freuen wir uns über eine Mail an hi@boutik-tropik.com.